Sık Sorulan Sorular
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Adres değişiklikleri için hafta içi 10:00 - 17:00 saatleri arasında
0222 320 03 83
veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması, sizi adresinizde bulamazsa paketinizi şubeden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. 3 gün içinde teslim alınmayan siparişler iade edilir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatlar tatil sonrası ilk iş gününde yapılır.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizi banka/debit kartlarıyla yapabilirsiniz. Ancak bu kartlarla yapılan iadelerde, iadenin hesabınıza geçiş süresi bankanıza bağlı olarak biraz daha uzun sürebilir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şu anda bulunmamaktadır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Yapıkredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, QNB Finansbank, Ziraat Bankası ve Halkbank kredi kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Ürün sayfalarındaki taksit seçenekleri alanından bilgi alabilirsiniz.
Havale ile ödeme yapabiliyor muyum?
Evet, alışverişlerinizde havale yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, kampanya bitimini takiben ortalama 10 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden sipariş detaylarını, “Kargom Nerede?” bağlantısından kargo sürecini takip edebilirsiniz.
Sitenizdeki ürün fiyatları mağazalarınızda da geçerli mi?
Evet, site ve mağaza fiyatlarımız aynıdır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Evet, tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
Faturamı yeniden gönderebilir misiniz?
Sipariş numaranızı ve kullanıcı bilgilerinizi
[email protected]
adresine iletmeniz halinde faturanız size tekrar gönderilecektir.
Üye olmak ücretli midir?
Hayır, heryersaat.com'a üyelik tamamen ücretsizdir.
Şifremi unuttum, nasıl giriş yapacağım?
“Şifremi Unuttum” seçeneği ile şifrenizi sıfırlayarak yeniden giriş yapabilirsiniz.
İletişim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
“Üyelik Bilgilerim” sayfasından tüm iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
“Adreslerim” bölümünden mevcut adres bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.